1. Termos e Condições
Ao acessar e utilizar o site da Ambience Store, você concorda com os seguintes termos e condições. Podemos modificar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem esta página periodicamente para se manterem informados.

2. Política de Privacidade
A sua privacidade é muito importante para nós. Coletamos apenas as informações necessárias para processar os pedidos e melhorar a experiência do cliente. Os dados fornecidos não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento dos pedidos.

3. Política de Envio

• Prazo de Entrega: Como trabalhamos com fornecedores internacionais, o prazo de entrega pode variar entre 15 a 40 dias úteis, dependendo do local de destino e da demanda.

• Rastreamento: Fornecemos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status da entrega.

• Possíveis Atrasos: Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores alheios ao nosso controle, como alfândega e problemas logísticos.

4. Política de Devolução e Reembolso

• Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Motivos Aceitos:

  • Produto com defeito ou danificado no transporte.

  • Produto diferente do solicitado.

  • Produto que não chegou dentro do prazo máximo informado.

• Condições para Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios enviados.

  • O cliente deve enviar fotos e uma descrição do problema para nossa equipe de suporte avaliar o pedido.

  • Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções para o envio do produto.

• Processo de Reembolso:

  • O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada pelo cliente.

  • O prazo para reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

5. Política de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Todas as transações são processadas com segurança por intermediadores confiáveis.

6. Atendimento ao Cliente
Na Ambience Store, prezamos pelo bom atendimento e pela satisfação dos nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida, problema com seu pedido ou precise de suporte, estamos disponíveis para ajudar.

Formas de Contato:

• E-mail: Entre em contato pelo e-mail suporte.ambiencestore@gmail.com e responderemos em até 48 horas úteis.

• Redes Sociais: Também estamos disponíveis em nossas redes sociais para esclarecer dúvidas e oferecer suporte adicional.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

7. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site é de propriedade da Ambience Store. Qualquer uso não autorizado do material aqui presente pode resultar em ações legais.

8. Disposições Gerais
A Ambience Store reserva-se o direito de modificar qualquer parte destas políticas a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso do site implica a aceitação automática das políticas vigentes no momento do uso.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Obrigado por escolher a Ambience Store!